Política de Reembolsos – Strada Gallery

Tenemos una política de devoluciones de 30 días, lo que significa que dispones de 30 días desde que recibes tu pedido para solicitar una devolución.

Elegibilidad para devoluciones

Aceptaremos una devolución únicamente en los siguientes casos:

• El artículo recibido no corresponde con el que pediste.

• El producto llegó dañado.

• El pedido no ha llegado en un plazo de 30 días desde la fecha de compra.

Para que la devolución sea aceptada, el artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste: sin usar, con todas las etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás tu número de pedido.

👉 Para iniciar una devolución, contáctanos en: stradagallery@gmail.com

Si tu devolución es aceptada, te enviaremos instrucciones detalladas sobre cómo y dónde enviar tu paquete.

⚠️ Importante: los artículos enviados sin autorización previa no serán aceptados.

Costes de envío de la devolución

• Las devoluciones deben enviarse mediante un servicio con seguimiento al domicilio de devoluciones designado (te lo facilitaremos por correo electrónico).

• Todos los costes de envío con seguimiento corren a cargo del comprador.

• No podemos compensar gastos adicionales de mensajería.

Dado que todos nuestros pósters se producen bajo demanda, aplicamos una tasa de reciclaje del 20% en todos los artículos devueltos.
También se deducirá la comisión que ya haya sido abonada al diseñador/artista de la obra.

Para cualquier consulta sobre devoluciones, escríbenos a: stradagallery@gmail.com

Daños y problemas

Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y contáctanos inmediatamente (en un plazo máximo de 72 horas) si el artículo está defectuoso, dañado o si recibiste un producto equivocado. Evaluaremos el caso y buscaremos la mejor solución.

📩 Contacto: stradagallery@gmail.com

Excepciones / artículos no retornables

No aceptamos devoluciones en:

• Artículos en oferta.

• Tarjetas regalo.

Cambios

Cada pedido se fabrica bajo demanda, por lo que no ofrecemos cambios de producto.

Unión Europea — derecho de desistimiento de 14 días

Si tu pedido se envía a la Unión Europea, tienes derecho a cancelar o devolver tu pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación.

Al igual que en nuestra política general, el artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste: sin usar, con etiquetas y en su embalaje original. Será necesario presentar un comprobante de compra.

Entregas fallidas / devuelto al remitente

Asegúrate de proporcionar tu nombre y dirección de entrega completos y correctos al realizar el pedido. Recomendamos encarecidamente incluir un número de teléfono.

Dado que todos los pedidos se producen bajo demanda, no reembolsamos en los siguientes casos:

• “Entrega fallida devuelta”.

• “Devuelto al remitente”.

• “Entrega rechazada”.

Aduanas e impuestos de importación

La mayoría de los pedidos no están sujetos a impuestos ni aranceles aduaneros. Sin embargo, en algunos casos, la autoridad aduanera de tu país puede exigir tasas antes de liberar tu paquete.

⚠️ No reembolsamos pedidos devueltos al remitente por falta de pago de impuestos, aranceles o tasas solicitados por la autoridad aduanera de tu país.

Reembolsos

Una vez recibida e inspeccionada tu devolución, te notificaremos si el reembolso ha sido aprobado o no.

• Si se aprueba, el reembolso se procesará automáticamente al método de pago original en un plazo de hasta 10 días hábiles.

• Ten en cuenta que los bancos y entidades de tarjeta de crédito pueden tardar más en reflejar el reembolso en tu cuenta.

👉 Si han pasado más de 15 días hábiles desde la aprobación y no has recibido el reembolso, contáctanos en: stradagallery@gmail.com

📩 Contacto para devoluciones y reembolsos: stradagallery@gmail.com
🌐 www.stradagallery.com

Última actualización: octubre de 2025